Livraison et retour
Frais de Livraison
En ce qui concerne la France métropolitaine, les frais de livraison via Colissimo s'élèvent à 4,90€ pour une livraison à domicile et à 3,70€ en point relais. Les frais de livraison pour les commandes hors France métropolitaine sont compris entre 8,90 € et 12,90 € selon le pays et le poids du colis. Le montant exact sera affiché dans le panier avant la confirmation de la commande. Ces frais incluent les coûts de préparation, d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur à 150€.
Méthode de Livraison
Les commandes sont expédiées par La Poste via Colissimo. Une grande attention est portée à la préparation des commandes, avec des colis aux dimensions appropriées et une protection adéquate des articles.
Délai d'Expédition et de Livraison
Si le produit est en stock, l'expédition est effectuée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande et la réception complète du paiement. Les délais de livraison sont les suivants :
- Pour la France métropolitaine : de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition de la commande.
- Pour les autres pays Européens : de 8 à 12 jours ouvrés après l'expédition de la commande
Suivi
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que la commande sera expédiée.
Zone d'Expédition
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Allemagne, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Belgique, Suisse, Autriche, Espagne, Portugal, Suède, Danemark, Finlande, Tchéquie, Pologne, Irlande, Grèce.
Droit de Rétractation et Procédure de Retour
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation pendant une période de 14 jours civils à partir de la date de réception de l'intégralité de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez retourner les produits sans avoir à fournir de justification. Tous les produits peuvent être retournés, sauf ceux exclus par l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation.
Les produits retournés doivent être en parfait état et n'ont pas été portés pendant une période prolongée. Il convient de noter que "La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° du I de l'article L. 121-17." (Article L.121-21-3 alinéa 3).
Un remboursement complet nécessite le retour de la commande complète. Si des produits ne sont pas retournés, leur coût sera déduit de votre remboursement.
Procédure de retour pour tous les pays :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous avez 3 options :
1. Si vous avez créé un espace client lors de votre commande, vous pouvez directement éditer votre bon de retour dans votre espace client en allant sur la page de votre commande.
2. Si vous n'avez pas créé d'espace client, vous pouvez éditer votre bon de commande directement sur notre page dédiée aux retours.
3. Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer une demande à l’adresse mail suivante : customercare@mauliebris.com en indiquant le numéro de commande. Vous recevrez votre bon de retour directement par mail dans un délai de 24 à 48h.
Vous devez ensuite renvoyer votre commande dans la limite des 14 jours. Les frais de retour sont gratuits.
Veuillez noter que nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage lié à l'expédition des marchandises retournées. Nous ne pouvons pas rembourser les droits et taxes internationaux. Pour plus d'informations sur le remboursement des droits et taxes internationaux, veuillez contacter votre bureau de douane local.
